Just Brands

“Normaal gesproken vind ik het niet prettig als een verkoopster me tijdens het winkelen in een kledingwinkel meteen aanspreekt, maar deze oudere dame was echt heel terughoudend. Ik was cargobroeken aan het bekijken en ze sprak me kort aan en zei dat ze dit model in alle maten had. Als ik de broek die ik nodig had niet kon vinden, vroeg ik het gewoon, en dan verdween ze weer zonder me lastig te vallen. Later, toen ik een broek vond en ook naar een vergelijkbaar model keek, sprak ze me kort aan en legde ze me vakkundig het verschil tussen de twee uit qua materiaal en pasvorm. Maar zelfs dat was volkomen onopvallend – gewoon een korte, professionele uitleg, meer niet. Toen ik de broek die ik had uitgekozen paste en niet zeker wist of ik een maat kleiner moest nemen, bracht ze hem naar me toe en vertelde me dat de broek na het wassen wat uitrekt en dat de kleinere maat beter zou passen. Je kon zien dat ze een verkoopster van de oude stempel was – bekwaam, deskundig en vriendelijk. '... ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' Volgens de bon belde een "Wilhemina" me op, maar het was eigenlijk een roodharige, ook heel aardige collega. Ik werd geholpen door een aardige, donkerharige vrouw van eind vijftig, van wie ik de naam niet meer weet. Ze vroeg me zelfs waar in Duitsland ik vandaan kwam, omdat ik een beetje Nederlands sprak. Ik beoordeel hier eigenlijk alleen de klantenservice, niet de koopwaar. Andere winkels verkopen ook stijlvolle, hoogwaardige kleding, maar tegenwoordig kom je alleen Engelstalige jonge "verkopers" (meer caissières) tegen die er absoluut geen benul van hebben, of hyperactieve, arrogante twintigers die, na een "Hé, hoe kan ik u helpen?" (ik ben 58 en wil niet door elke tiener ongevraagd informeel aangesproken worden), niet van je zijde wijken en je alles proberen te verkopen. Just Brands (of PME Legends) in Haarlem was daarentegen een prettige ervaring voor iemand als ik, die normaal gesproken niet zo van winkelen houdt.”